課業について、課業を成り立たせる作業を分解して、その1つ1つを「要素作業」と定義する。肝心なことは、これらの要素作業を見ながら、単位業務として課業のどれが最も重要であるかということを、観察と実際の作業者との面接・対話を通じて決定していくことである。そして、そうすることによって、単位業務について主要課業を記述することができる。複数の課業に甲乙の判断ができない場合には、同等の価値として列挙することが望ましい。
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ホワイトカラーの業務についても同じである。経理係員の2つの単位業務の課業を示してある。それらの核心となる課業を探究するのである。そのときに、同時にその課業を遂行するうえでの所要能力水準を明らかにする。